წესები და პირობები

wash არის რობოტიზირებული უკონტაქტო სამრეცხაო: ავტომობილი შედის ბოქსში, რეცხვა სრულად ავტომატურად მიმდინარეობს და მძღოლი სალონიდან არ გამოდის. მოქმედი ლოკაციები და მათი სამუშაო საათები მითითებულია გვერდზე „ლოკაციები“.

მომსახურებით სარგებლობა შესაძლებელია ერთჯერადი რეცხვით (გადახდა ადგილზე) ან ყოველთვიური აბონემენტით (შეძენა საიტზე).

აბონემენტის შესაძენად საჭიროა ანგარიში. რეგისტრაციისას მიუთითებთ სახელს და გვარს, ელფოსტას, ტელეფონის ნომერს და პაროლს. ვალდებული ხართ, მიუთითოთ ზუსტი მონაცემები და განაახლოთ ისინი ცვლილების შემთხვევაში.

პაროლის საიდუმლოდ შენახვაზე პასუხისმგებელი ხართ თქვენ. თუ ფიქრობთ, რომ ანგარიშზე სხვას აქვს წვდომა, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით.

აბონემენტი მიბმულია ერთ ავტომობილზე — მის სანომრე ნიშანზე — და ერთ ანგარიშზე. ერთი და იგივე სანომრე ნიშანი ერთდროულად მხოლოდ ერთ ანგარიშზე შეიძლება იყოს რეგისტრირებული. აბონემენტი პერსონალურია და სხვა ავტომობილზე ან პირზე არ გადაიცემა; ავტომობილის შეცვლის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით.

თითოეულ ტარიფს აქვს დღიური და თვიური რეცხვის ლიმიტი, რომელიც ტარიფის ბარათზეა დაბეჭდილი. შეძენის მომენტში აბონემენტზე ფიქსირდება მისი ფასი და ლიმიტები და ისინი მოქმედებს მთელი აბონემენტის განმავლობაში — ტარიფის შემდგომი ცვლილება თქვენს აბონემენტზე ავტომატურად არ ვრცელდება.

• „დღე“ ითვლება თბილისის დროით, 00:00-დან 24:00-მდე.
• „თვე“ არის საანგარიშო პერიოდი, რომელიც იწყება აბონემენტის აქტივაციის (ან ბოლო განახლების) მომენტიდან და გრძელდება ერთი კალენდარული თვე.
• გამოუყენებელი რეცხვები შემდეგ დღეზე ან პერიოდზე არ გადადის.
• რეცხვა, რომელიც ტექნიკური გაუმართაობის გამო ვერ დასრულდა ან გაუქმდა, ლიმიტში არ ითვლება.
• აბონემენტი მოქმედებს wash-ის ყველა ლოკაციაზე, თუ ტარიფის აღწერაში სხვა რამ არ არის მითითებული.

აბონემენტის საფასური იხდება საბანკო ბარათით, გადახდების პროვაიდერ Flitt-ის ფორმის მეშვეობით. ბარათის მონაცემები უშუალოდ Flitt-ს გადაეცემა და ჩვენს სერვერებზე არასოდეს ხვდება. ჩვენ ვინახავთ მხოლოდ Flitt-ის მიერ გაცემულ ტოკენს და ბარათის ნიღბიან ნომერს (მაგ. 4444 **** **** 1111), რაც განმეორებითი გადახდისთვისაა საჭირო.

აბონემენტი აქტიურდება გადახდის დადასტურებისთანავე. გადაუხდელი აბონემენტი რეცხვის უფლებას არ იძლევა.

აბონემენტი ავტომატურად ახლდება ყოველი საანგარიშო პერიოდის ბოლოს: შენახული ბარათიდან ჩამოიჭრება აბონემენტზე დაფიქსირებული თანხა და იწყება ახალი პერიოდი. აბონემენტის შეძენით თანხმობას აცხადებთ ამ განმეორებით გადახდებზე, სანამ აბონემენტს არ გააუქმებთ.

თუ განახლების გადახდა ვერ შესრულდა, აბონემენტი არ წყდება მაშინვე: 3-დღიანი საშეღავათო პერიოდის განმავლობაში რეცხვას ჩვეულებრივ აგრძელებთ, ხოლო ჩვენ გადახდას ვცდით დღეში ერთხელ, არაუმეტეს სამჯერ. თუ ამ ვადაში გადახდა ვერ მოხერხდა, აბონემენტი ვადაგასულად ითვლება და მისი გამოყენება წყდება.

თუ მოგვიწევს არსებული აბონემენტის პირობების შეცვლა, წინასწარ გაცნობებთ ელფოსტით და შეგეძლებათ აბონემენტის გაუქმება ცვლილების ძალაში შესვლამდე.

აბონემენტის გასაუქმებლად მოგვწერეთ [საკონტაქტო ელფოსტა] ან დაგვირეკეთ [ცხელი ხაზის ნომერი]. გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე, უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლოს: მანამდე რეცხვას აგრძელებთ, შემდეგ კი ბარათიდან თანხა აღარ ჩამოიჭრება. გაუქმება შეგიძლიათ უკან წაიღოთ, სანამ პერიოდი არ დასრულებულა.

თუ აბონემენტი ჯერ არ არის გადახდილი, გაუქმება დაუყოვნებლივ ხდება.

თქვენი მოთხოვნით აბონემენტი შეიძლება დროებით შეჩერდეს. შეჩერების დროს რეცხვა შეუძლებელია, ხოლო პერიოდის დასასრული გადაიწევს შეჩერების ხანგრძლივობით — გადახდილ დღეებს არ კარგავთ.

ჩვენ შეგვიძლია აბონემენტის დაუყოვნებლივ შეწყვეტა თაღლითობის, გადახდის გასაჩივრების (chargeback), ან ამ პირობების არსებითი დარღვევის შემთხვევაში.

[თანხის დაბრუნების წესი — შესათანხმებელია იურისტთან „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად.]

ბოქსში შესვლისას კამერა ავტომატურად ამოიცნობს სანომრე ნიშანს და ამოწმებს, აქვს თუ არა ავტომობილს აქტიური აბონემენტი და დარჩენილი ლიმიტი. სანომრე ნიშანი უნდა იყოს სუფთა და კარგად იკითხებოდეს. თუ ნიშანი ვერ ამოიცნო, რეცხვა შეიძლება ჩაითვალოს ერთჯერადად.

რეცხვის დროს დაიცავით ბოქსში განთავსებული ინსტრუქციები: დარჩით სალონში, დახურეთ ფანჯრები და ლუქი, მოკეცეთ სარკეები, სადაც ეს შესაძლებელია, და გამორთეთ ავტომატური საწმენდები.

რეცხვა არ არის განკუთვნილი ავტომობილისთვის, რომელსაც აქვს დაზიანებული ან არამყარად დამაგრებული ნაწილები, აქსესუარები ან საღებავი. ასეთ შემთხვევაში რეცხვა თქვენი რისკით ხდება.

თუ რეცხვის ხარისხით უკმაყოფილო ხართ ან ფიქრობთ, რომ ავტომობილი დაზიანდა, შეგვატყობინეთ [ცხელი ხაზის ნომერი] ან [საკონტაქტო ელფოსტა], სასურველია სადგურის დატოვებამდე ან იმავე დღეს. შემთხვევას აღვრიცხავთ და, საჭიროების შემთხვევაში, ვამოწმებთ სადგურის ვიდეოჩანაწერს. თუ დადასტურდა, რომ შედეგი არ შეესაბამება სტანდარტს, ავტომობილს ხელახლა გავრეცხავთ.

ჩვენ ვაგებთ პასუხს ჩვენი ბრალით მიყენებულ ზიანზე კანონით დადგენილ ფარგლებში. არ ვაგებთ პასუხს ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია ავტომობილის წინასწარ არსებული დაზიანებით, არამყარად დამაგრებული ნაწილებით ან ბოქსის ინსტრუქციების დაუცველობით.

ამ პირობების განახლებისას გვერდზე შეიცვლება ძალაში შესვლის თარიღი. არსებითი ცვლილების შესახებ აქტიური აბონემენტის მქონე მომხმარებლებს წინასწარ ვაცნობებთ ელფოსტით.

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავას პირველ რიგში მოლაპარაკებით ვცდილობთ მოგვარებას; შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს საერთო სასამართლოებში. ეს არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

[კომპანიის სრული დასახელება], [იურიდიული მისამართი]. ელფოსტა: [საკონტაქტო ელფოსტა]. ტელეფონი: [ცხელი ხაზის ნომერი].